答えに困るお客様からの100の質問集

答えに困るお客様からの
100の質問集

はじめにはじめに

お客様からよく受ける質問を100個用意しました。

シニアライフカウンセラー協会には、日々たくさんの質問が寄せられます。
「業務内容について」「住み替え相談」「身元保証」「片付け」「不要品処分」「遺品整理」「不動産処分」「遺言・相続」「生活支援」「住宅サポート」「老後資金」「エンディング」のカテゴリー別に質問のみを集めてみました。
ご自身と当てはまることがありましたら、お気軽にシニアライフカウンセラー協会にお問合せください。

お問い合わせ

業務内容編

100の質問

  • 01 相談はなぜ無料なんですか?
  • 02 営業時間や休日を教えてください。
  • 03 なぜこのような業務を始められたのですか?
  • 04 無料相談でどうやって経営をされているんですか?
  • 05 どういう資格の方が相談員をやっていますか?
  • 06 私も相談員になることはできますか?
  • 07 シニアライフカウンセラーって何ですか?
  • 08 シニアライフカウンセラーの方はどういうことを学んでいますか?
  • 09 資料を送ってもらうことはできますか?
  • 10 しつこく電話されることはありませんか?
  • 11 提携企業はどういう所があるんですか?
  • 12 提携企業は安いんですか?
  • 13 提携企業は信頼のおける先ですか?
  • 14 提携企業はどういう基準で選定されているのですか?
  • 15 会社のパンフレットを友達にもあげたいのでもらえますか?
  • 16 漠然とした不安があって何を相談したらいいか?
  • 17 何回でも相談に来ていいのですか?
  • 18 相談時間ってどのくらい可能ですか?
  • 19 行かないで電話だけで相談できますか?
  • 20 ZOOMで相談できますか?
  • 21 ラインで相談できますか?
  • 22 個人情報はどこまで守られますか?

実践知識編シニアライフカウンセラー養成講座で学んだこと、統計数字など

住み替え相談

  • 23 ○○県内にサービス付き高齢者住宅ってどのくらいあるんですか?
  • 24 近く新設される高齢者住宅はあるでしょうか?
  • 25 地域の高齢者住宅の相場は?
  • 26 生活保護で入れる施設は?地域の単身者の住宅扶助、夫婦での住宅扶助の上限は?
  • 27 夫婦で入れる住宅はありますか?
  • 28 県内の特養はどんな状況ですか?
  • 29 グループホームって?入れる?紹介してもらえますか?
  • 30 年金が少ない、介護度がそこまで重くない方の入居先はある?
  • 31 サ高住って何?
  • 32 有料老人ホームとサ高住の違いは?
  • 33 住宅一覧のパンフレットとかありますか?
  • 34 見学は自由に施設に電話して見学していいですか?
  • 35 仮予約って何ですか?

身元保証

  • 36 どういうときに身元保証が必要になりますか?
  • 37 入退院時の身元保証を頼めますか?
  • 38 身元保証を貴社に頼めますか?
  • 39 身元保証の費用はどの程度ですか?
  • 40 身元保証人なしで高齢者住宅に入居は可能でしょうか?
  • 41 身元保証人が二人必要と言われたが、普通ですか?
  • 42 兄弟で頼める人がいるのですが、それでも可能ですか?
  • 43 パンフレットをいただけますか?

片付け・不用品処分・遺品整理

  • 44 一軒家を全部片づけたいのですが費用はどの程度かかりますか?
  • 45 タンスを一個隣の部屋に移したいが対応可能ですか?
  • 46 見積もり以上の金額を請求されたという話も聞いたことがあるのですが大丈夫でしょうか?
  • 47 どういう業者が来てくれるのでしょうか?
  • 48 自分で捨てるのと業者に頼むのではどの程度費用は違うものですか?
  • 49 業者がどこかに不法投棄してしまう心配はありませんか?
  • 50 買取は可能ですか?
  • 51 空き家の不用品処分と庭の草取りもやってもらえますか?
  • 52 貴重品が出てきた場合、ネコババされる心配はありませんか?
  • 53 当日の作業には立ち会う必要がありますか?
  • 54 いままでトラブル事例などはありますか?
  • 55 頼むときはどうしたらいいでしょうか?

不動産処分

  • 56 査定は無料でしてもらえますか?
  • 57 マンションに不動産屋さんのチラシが入ってきますがそういう所に頼むのはどうでしょうか?
  • 58 死んだ父親の名義のままなのですが売買できますか?
  • 59 不動産処分したらどの程度の税金がかかりますか?
  • 60 買い取ってもらうこともできるでしょうか?
  • 61 人に貸したいと思っていますが、どうすればいいでしょうか?
  • 62 何社か合い見積もりできますか?

遺言・相続

  • 63 遺言書ってつくるといくら?
  • 64 遺言書は自分で作ることもできますか?
  • 65 自筆証書遺言と公正証書遺言の違いは?
  • 66 自分で遺言書を作ってみたのですが、問題はありませんか?
  • 67 保証人、後見人はどんなことをしてくれる?
  • 68 任意後見と法定後見の違いは?
  • 69 家族信託って何ですか?
  • 70 民事信託って何ですか?
  • 71 我が家の場合、父が死んだら相続税はかかりますか?
  • 72 相続税について教えてください。
  • 73 保険で相続税が節約できると聞いたのですが、教えてください。

生活支援・在宅サポート

  • 74 一人で買い物に行けないので、同行してもらえますか?
  • 75 旅行に行きたいので、看護師同行で行きたいのですが?
  • 76 墓掃除の代行をお願いしたいが、どこかありますか?
  • 77 介護認定って何ですか?
  • 78 家政婦紹介所に頼むとヘルパーさんに頼むのは違うのですか?
  • 79 認知症の疑いがあるが、がんとして受診しないので困っているのですが?
  • 80 やりがい、いきがいがないので、何か見つけたいが方法はありますか?
  • 81 ボランティアをやりたいのですが、どう探せばいいでしょうか?
  • 82 仕事を探したいが、ハローワーク行っても見つからない。

老後資金

  • 83 老後資金のことで漠然と心配で、どこから手を付けていいのかわからない。
  • 84 老後資金が間に合うか詳しく知りたい。
  • 85 今から準備できることは何でしょうか?
  • 86 親の財産がよくわからず、今後の対応で困っている。
  • 87 エンディングノートって財産とか書いた方がいいのでしょうか?
  • 88 葬儀代を残したいのですが、高齢でも入れる保険ってありますか?

エンディング関連(葬儀・お墓)

  • 89 葬儀費用の相場って?(家族葬、直葬など)
  • 90 直葬の業者は紹介してくれる?どんな流れ?
  • 91 葬儀業者で信頼のおける先ってどういうところが優れていますか?
  • 92 互助会に入っていますが、必ずそこを使う必要がありますか?
  • 93 お墓と納骨堂どっちがいいでしょうか?
  • 94 お墓と納骨堂どっちがいいでしょうか?
  • 95 自分の宗派がよくわからないのですが?
  • 96 遺影写真を準備しておきたいのですが?
  • 97 合葬墓って?
  • 98 自治体の合葬墓はありますか? 条件やいくらかかりますか?
  • 99 墓じまいをしたいのですが、どういう内容でどの程度の費用がかかりますか?
  • 100 グリーフケアって何ですか?